Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

Introducción

Los presentes Terminos Generales serán aplicables al uso de "La Plataforma" por parte de "El Cliente". Todas las palabras que se encuentran entre comillas o (""), tendrán el significado especifico en la sección de Definiciones. "Refexa" le autoriza a "El Cliente" utilizar unicamente "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" de acuerdo con los Términos Generales y "Derechos de Uso" de "Los Terminos y Condiciones".

"Los Terminos y Condiciones" se hace del conocimiento a "El Cliente", que la instalación o la utilización por su parte de los "La Plataforma" constituye por sí mismo, la aceptación de los presentes Términos Generales.

Definiciones

  • I.- "El Cliente".- Cualquier persona física o moral que cuente con la capacidad legal y económica de usar "La Plataforma";
  • II.- "Refexa".- Persona física de nombre VICTOR VALADEZ GOMEZ, titular de "La Plataforma" denominada REFEXA y sus derechos, inscrita en el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO);
  • III.- "El Vendedor".- El proovedor registrado y autorizado por "La Empresa" para que a través de "La Plataforma" publique y ofrezca "Los Productos";
  • III.- "La Plataforma".- El sistema tecnológico, aplicaciones móviles, sitio web y herramientas digitales operados por "Refexa" bajo la marca REFEXA, a través de los cuales "El Vendedor" publica "Los Productos" y "El Cliente" realiza sus compras.
  • IV.- "Los Servicios de Refexa".- "La Empresa" ofrece un servicio de marketplace online especializado en la compra de refacciones y autopartes mediante el cuál "El Cliente" puede revisar los productos que "El Vendedor" ofrece, realizar pedidos, consultar el envío de los mismos, dicho marketplace está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial a favor de "Refexa";
  • V.- "Los Productos".- Las autopartes, refacciones y artículos afines, nuevos o usados, que "El Vendedor" publica y ofrece a través de "La Plataforma";
  • VI.- "La Información de Los Productos".- La información publicada por "El Vendedor" en "La Plataforma" sobre "Los Productos", incluyendo pero no limitándose a la calidad, funcionabilidad, estado (Nuevo/Usado/Remanufacturado), procedencia, garantías, imágenes, disponibilidad, precio y en general toda información que describa de manera detallada de "Los Productos".
  • VII.- "Los Terminos y Condiciones".- El presente documento de Terminos y Condiciones para los usos de los "Servicios de Refexa", y en general, todas las politicas que "La Empresa" determine para el correcto funcionamiento de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa";
  • VIII.- "Derechos de Uso".- El derecho que tiene "El Cliente" para usar "La Plataforma" y "El Servicio", de acuerdo a lo establecido en "Los Terminos y Condiciones";
  • IX.- "Datos Personales del Cliente".- Datos de identificación que "El Cliente" proporciona al momento de hacer su cuenta, tales como nombre, edad, domicilio, rfc, datos bancarios, entre otros que "El Cliente" le hace del conocimiento de manera libre y voluntaria a "La Empresa";
  • X.- "Información Confidencial".- Toda aquella información que no puede, ni debe ser revelada, englobando, pero no limitando, "Datos Personales del Cliente", información relativa a "La Empresa", "El Marketplace de Refexa", entre otra información que sea considerada como "Información Confidencial";
  • XI.- "Sistema de Envio".- El operador o conjunto de operadores de paquetería y logística utilizados por "Refexa" para gestionar la recolección de "Los Productos" en las instalaciones de "El Vendedor" y su entrega a "El Cliente";
  • XII.- "Sistema de Pagos".- La tecnología de Openpay que funciona como pasarela de pagos que "Refexa" designa para procesar las transacciones realizadas en "La Plataforma";
  • XIII.- "Representantes".- Las personas física o jurídicas que representan ante autoridades de gobierno, juicios y mediaciones a cada una de las partes;
  • XIV.- "El Aviso de Privacidad".- El conjunto de disposiciones que "Refexa" determina para las prácticas de privacidad respecto a la "Información Confidencial" y "Datos Personales de El Cliente", cuando hace uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", así como las finalidades, tratamiento, transferencia y medios para que "El Cliente" pueda hacer valer sus derechos A.R.C.O., de acuerdo a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Uso de la Plataforma

1.- "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" se concede bajo licencia y no es objeto de venta. "Refexa" le concede a "El Cliente" una licencia no exclusiva y limitada para utilizar los "Los Servicios de Refexa", tal como se estipula en los "Derechos de Uso" aplicables y en "Los Terminos y Condiciones". Estas licencias son exclusivamente para el uso y los fines comerciales propios de "El Cliente", y no son transmisibles.

2.- "El Cliente" por ningún motivo, causa o circunstancia podrá arrendar, alquilar, subarrendar y otorgar licencias que deriven de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa"; ceder o transferir los "Derechos de Uso" de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa"; ni autorizar la copia total o parcial del mismo en otro equipo y/o hardware o con cualquier otra persona física o entidad jurídica. "El Cliente" no intentará transferir su cuenta, usuario, contraseña y cualquier "Derecho de Uso" o "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", bajo ningún medio sea físico, digital o análogo. Se le hace del conocimiento a "El Cliente" que el ignorar esta cláusula puede afectar sus "Derechos de Uso", así como también el uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" por si sola y se tomará como un incumplimiento a "Los Terminos y Condiciones".

3.- "Refexa" se reserva todos los derechos que no se conceden expresamente en "Los Terminos y Condiciones". "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" están protegidos por los derechos de autor y por otras leyes y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual e industrial. No se otorgarán o implicarán derechos por renuncia o impedimento. Los derechos de acceso o uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" en un dispositivo no le otorgan a "El Cliente" ningún derecho a implementar patentes de "Refexa" u otra propiedad intelectual e industrial de "Refexa" en el dispositivo mismo o en cualquier otro software o dispositivo.

4.- "El Cliente" no debe (y no posee licencia para):

  • Utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, adaptar o desensamblar "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", crear trabajos derivados de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", ni intentar descubrir el código fuente de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" o intentar hacerlo;
  • Modificar y/o eliminar avisos de derechos de autor u otro aviso sobre derecho de propiedad que aparezcan dentro o fuera de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa";
  • Instalar ni utilizar software o tecnología que no sea de "Refexa" de ninguna forma que pueda someter la propiedad intelectual e industrial o la tecnología de "Refexa" a otros términos de la licencia;
  • Eludir las limitaciones técnicas en "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" ni las restricciones en la documentación de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa";
  • Separar y ejecutar partes de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" en más de un dispositivo;
  • Actualizar o cambiar a una versión anterior elementos de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" en momentos diferentes;
  • Transmitir elementos de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" en conjunto o por separado; o
  • Distribuir, sublicenciar, alquilar o dar en préstamo "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", total o parcialmente, o utilizarlo para ofrecer servicios a un tercero.

Datos Personales

5.- "El Cliente" da su consentimiento para que "Refexa" y sus filiales, así como sus representantes y subcontratistas respectivos, procesen los "Datos Personales de El Cliente", tal como se establece en "El Aviso de Privacidad". Antes de proporcionar "Datos Personales de El Cliente" a "La Empresa", "El Cliente" obtendrá todos los consentimientos requeridos de terceros (incluyendo contactos, distribuidores, administradores y empleados de "El Cliente") bajo la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

"Refexa" le informa a "El Cliente" que respecto al tratamiento de datos personales, será de acuerdo a "El Aviso de Privacidad" mismo que se le hace de su conocimiento al momento de descargar y usar "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", el cuál se encuentra regulado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

6.- "El Cliente" da su consentimiento para que "Refexa" y sus filiales, así como sus representantes y subcontratistas respectivos, almacenen, recopilen, resguarden y generen bases de datos con la información que "El Cliente" aloje, importe y/o comparta en "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa". "La Empresa" le hace del conocimiento a "El Cliente" que todos los datos que recopile "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" se considerará como "Información Confidencial" y por ende, "Refexa" no podrá lucrar con un tercero con dicha información, sin embargo, sí puede utilizarla para fines de optimización y mejora interna de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", así como mejora de experiencia del usuario y sólo previa autorización de "El Cliente" para fines publicitarios, de acuerdo a "El Aviso de Privacidad".

7.- En la medida que la legislación aplicable lo permita, los "Datos Personales de El Cliente" recopilados bajo "Los Terminos y Condiciones", y/o al momento de usar "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", pueden transmitirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos Mexicanos o en cualquier otro país o región en donde "Refexa" o sus filiales, así como sus respectivos representantes y subcontratistas, cuenten con instalaciones. "Refexa" cumplirá los requisitos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier otra ley aplicable en el extranjero, de acuerdo a "El Aviso de Privacidad".

Confidencialidad

8.- Se considera como "Información Confidencial" toda información no pública designada como "Información Confidencial" o que una persona razonable deba entender que es confidencial, incluyendo, pero sin limitarse a, los "Datos del Cliente", los términos de "Los Terminos y Condiciones" y las credenciales de autenticación de la cuenta de "El Cliente". "La Información Confidencial" no incluye información que (1) se vuelve públicamente disponible sin incumplimiento de una obligación de confidencialidad; (2) la parte receptora recibió legalmente de otra fuente sin una obligación de confidencialidad; (3) se desarrolla de manera independiente; o (4) es un comentario o una sugerencia que se realiza voluntariamente acerca del negocio, los productos o los servicios de la otra parte.

9.- Cada parte adoptará medidas razonables para proteger la "Información Confidencial" de la otra parte y utilizará la "Información Confidencial" de la otra parte únicamente para los fines de la relación comercial entre ambas partes. Ninguna de las partes podrá revelar "Información Confidencial" a terceros, salvo a sus "Representantes", únicamente en la medida que sea necesario y bajo obligaciones de confidencialidad que sean al menos tan protectoras como "Los Terminos y Condiciones" y "El Aviso de Privacidad". Cada parte será responsable del uso de la "Información Confidencial" que hagan sus "Representantes" y, en caso de detectarse un uso o una revelación no autorizada, deberá notificar a la otra parte en un término de 24 horas.

10.- Una parte puede divulgar la "Información Confidencial" de la otra parte si la ley lo exige, pero únicamente después de notificar a la otra parte (si es legalmente permitido), para que tenga la posibilidad de obtener una medida de protección.

11.- Ninguna de las partes está obligada a restringir los encargos profesionales de sus "Representantes" que hayan tenido acceso a la "Información Confidencial". Cada una de las partes acuerda que el uso de la información retenida en las memorias de los "Representantes" para el desarrollo o la implementación de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" respectivo, entre las partes no crea responsabilidad alguna bajo "Los Terminos y Condiciones", "El Aviso de Privacidad" o bajo la legislación en materia de secretos empresariales y, en consecuencia, cada una de las partes acuerda limitar lo que divulga a la otra.

12.- Estas obligaciones se aplican (1) a los "Datos del Cliente" hasta que sean eliminados, y (2) a toda la demás "Información Confidencial" durante un periodo de cinco años después de recibida por una de las partes.

Limitación de Responsabilidad

13.- "Refexa" le hace de su conocimiento a "El Cliente" que no otorga garantías, expresas o implícitas, sobre la calidad, precisión, confiabilidad o uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa". "La Empresa" no se hace responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, ingresos, datos o tiempo, derivados del uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa". "Refexa" le hace de su conocimiento a "El Cliente" que entrega "Los Servicios de Refexa" listo para su descarga, uso y funcionabilidad adecuada.

14.- Periodo de vigencia y terminación.

  • I.- Periodo de vigencia: "Los Terminos y Condiciones" serán vigentes en todo momento en que "El Cliente" haga uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa", tal como se describe en "Los Terminos y Condiciones".
  • II.- Suspensión. "Refexa" podrá suspender el uso de "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" en caso de un incumplimiento grave a "Los Terminos y Condiciones". "Refexa" notificará a "El Cliente" antes de suspender "Los Servicios de Refexa" cuando sea razonable.
  • III.- Terminación por motivos regulatorios. "Refexa" puede modificar, suspender o terminar "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" en cualquier país o jurisdicción en el que exista una regulación, obligación u otro requisito de un gobierno actual o futuro, que (1) no se aplique generalmente a los negocios que operan allí; (2) plantee una dificultad para que "Refexa" siga ofreciendo el producto sin modificación; o (3) provoque que "Refexa" crea que estos términos o "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" puedan estar en conflicto con dicha regulación, obligación o requisito. Lo anterior no dará derecho a reembolso de los importes ya abonados, conforme a lo establecido en "Los Terminos y Condiciones".

Sistema de Pagos

15.- "Refexa" utiliza la tecnología de Openpay como pasarela de pagos y la designa como "El Sistema de Pagos", por lo que "El Cliente" acepta apegarse a los términos y condiciones y de su aviso de privacidad de la misma al momento que realiza una transacción en "La Plataforma", así como también reconoce de sus alcances respecto a "El Sistema de Pagos". En caso de que "El Cliente" presente alguna reclamación que derive respecto a "El Sistema de Pagos", Openpay junto con "La Empresa" serán los encargados de realizar la investigación correspondiente de la queja y emitir su respuesta. "La Empresa" no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de "El Sistema de Pagos".

Sistema de Envíos

16.- "La Empresa" le informa a "El Cliente" que hace uso de diversos "Sistemas de Envio", mismo que al momento de que "El Cliente" realice un pedido "La Empresa" le informará la misma por medio de correo electrónico, a fin de que "El Cliente" pueda realizar el seguimiento de su pedido y hasta la entrega de la misma, por lo que en consecuencia "El Cliente" acepta apegarse a los términos y condiciones de la empresa de paquetería asignada, así como también reconoce de sus alcances respecto al "Sistema de Paqueterías". En caso de que "El Cliente" presente alguna reclamación que derive respecto al "Sistema de Paqueterías", será la paquetería asignada junto con "La Empresa" los encargados de realizar la investigación correspondiente de la queja y emitir su respuesta. "La Empresa" no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados del "Sistema de Paqueterías".

Productos Publicados

17.- "La Empresa" le informa a "El Cliente" que "Los Productos" que adquiere son ofrecidos por "El Vendedor" que se encuentran registradas en "La Plataforma", por lo que "Los Vendedores" deberán determinar "La Información de El Producto"; asimismo, "El Vendedor" será el responsable exclusivo de garantizar que "La Información de El Producto" sea verídica, confiable, actualizada y con estricto apego a la realidad de "Los Productos". "El Vendedor" acepta y declara bajo protesta de decir verdad que es titular de los derechos de las imágenes y/o fotografías que publica en "La Plataforma" para anunciar los productos que ofrece, por lo que se obliga a dejar a salvo y en paz los derechos de "Refexa", en caso de que terceros reclamen tener un mejor derecho sobre las fotografías y/o las imágenes, incluidos los honorarios, gastos y costas que "Refexa" erogue para su defensa. Adicionalmente, "El Vendedor" deberá garantizar que el producto entregado se vea exactamente como la imagen y/o fotografía mostrada en "La Plataforma". "Refexa" no se responsabiliza por las diferencias percibidas entre el producto real y su representación en imagen. Asimismo, "El Vendedor" se obliga a sacar en paz y a salvo a "Refexa" por cualquier reclamo de "El Cliente" vinculado con diferencias entre las imágenes y/o fotografías de los productos exhibidos en "La Plataforma" y los productos entregados. En caso de que "El Cliente" solicite reembolso alguno por "Los Productos" adquiridos, estos deberán ser atendidos por la Política de Reembolsos y Devoluciones. En cualquier caso "Refexa" no se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de los productos adquiridos.

"La Empresa" le hace del conocimiento a "El Cliente" que en caso de solicitar factura, esta deberá hacerse por medio de "Los Servicios de Refexa", aportando los datos que "Refexa" requiera para la expedición, como lo pueden ser la Clave de Registro Federal del Contribuyente.

Reclamaciones

18.- En caso de que "El Cliente" tenga cualquier disputa o reclamación relacionados a "La Plataforma" y "Los Servicios de Refexa" y/o "Los Terminos y Condiciones", deberá hacerla del conocimiento a "La Empresa" a través de los medios que la misma disponga para el envío de quejas. En caso de inconformidad, "El Cliente" tiene el derecho de realizar su queja a través de la unidad administrativa de la Procuraduría de la Defensa Federal del Consumidor (PROFECO). "El Cliente" renuncia a cualquier otra jurisdicción que pueda ser aplicable por razón de domicilio o de otra manera. También acuerdan ambas partes que tanto "El Cliente" como "La Empresa" pueden presentar una demanda en los tribunales competentes para impedir la infracción u otro uso indebido de derechos de propiedad intelectual.

Actualizaciones

19.- "La Empresa" le hace del conocimiento a "El Cliente" que en caso de modificaciones o actualizaciones de "Los Terminos y Condiciones", solo se implementarán cambios si las disposiciones dejan de ser adecuadas o están incompletas, y si dichos cambios son razonables y tienen en cuenta tus intereses, o bien, si los cambios se requieren para fines de protección y seguridad o para cumplir con la ley aplicable.

Te enviaremos una notificación (por ejemplo, por correo electrónico o mediante nuestros Productos) al menos 30 días antes de modificar "Los Terminos y Condiciones", y tendrás la posibilidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor, a menos que los cambios sean exigidos por la ley. Una vez que se actualicen "Los Terminos y Condiciones", deberás cumplirlas si continúas usando "Los Servicios de Refexa" o accediendo a ellos.

Esperamos que sigas usando "Los Servicios de Refexa", pero si no aceptas "Los Terminos y Condiciones" actualizadas o deseas finalizar el acuerdo, puedes dejar de usar "Los Servicios de Refexa".